МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ ДВНЗ «КИЇВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ЕКОНОМІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ імені ВАДИМА ГЕТЬМАНА» Кафедра Управління персоналом та економіки праці ІНДИВІДУАЛЬНА РОБОТА з дисципліни: «Управління конфліктами»  Опис конфліктної ситуації на підприємстві. У відділі з розробки комп'ютерних програм великої компанії «Логіка» працює 30 співробітників. Колектив склався досить згуртований і дружній. Начальник відділу Іванчук В.Л. користується заслуженою повагою більшості співробітників. На початку року правління компанії прийняло рішення про переведення Іванчука В.Л., на іншу, більш високу посаду в «Логіки». У колективі є неформальний лідер Петрович І.І., якого багато співробітників, у тому числі і колишній керівник, готують на посаду нового начальника відділу. Крім того в тому відділі є ще кілька висококваліфікованих фахівців, яким досвід і професіоналізм давали можливість зайняти керівне місце. Однак правління компанії приймає абсолютно несподіване для них рішення: на місце нового начальника відділу призначається людина «зі сторони», який ніколи раніше не працював у цій компанії. На початку колектив знаходиться в стані здивування, оскільки ніхто не очікував такого повороту подій, і на цю посаду вже бачили одного «зі своїх». Поступово стан подиву змінюється на стан обурення, особливо сильно обурюються ті, хто ймовірно міг би зайняти це місце. Новий начальник Синіцин І. Є., - фахівець високого класу. Але у зв'язку з тим, що в даній організації раніше не працював, то деяким тонкощам в специфіці роботи відділу просто не володіє. З його появою в колективі виникає конфліктна ситуація. Багато співробітників не задоволені його призначенням, а деякі не хочуть бачити «варяга» своїм керівником. На одній з нарад у відділі між Синіциним І.Є. і Петровичем І.І виникає суперечка з питання якості виконання роботи. Петрович вимагає, щоб прислухалися до його думки, оскільки він давно працює і вважає себе компетентним у даному питанні. На що Синіцин відповідає, що це питання зачіпає багатьох співробітників і його не може вирішити одна людина, навіть якщо він давно працює на цій посаді. Після наради Петрович І.І. вважав себе ображеним, пішов до керівника компанії з проханням про переведення його в інший відділ. За ним ще 7 чоловік пишуть подібні заяви керівництву. У колективі розгорається відкритий конфлікт. Подальша нормальна робота колективу стає неможливою. Визначення предмету та причин виникнення конфліктної ситуації. Першочерговим предметом конфліктної ситуації можна назвати обурення висококваліфікованих працівників компанії, яке пов’язане із зайняттям вакантної посади начальника відділу фахівцем високого класу Синіциним І.Є., який не має досвіду роботи в даній сфері. Відповідно, те, що новий начальник не знає всіх тонкощів робочого процесу відділу – це йому заважає прийняти правильне рішення щодо вирішення певних питань робочого процесу. Проте, одночасно, він не намагається прислуховуватися до думок своїх підлеглих, які мають досвід у вирішенні проблемних питань робочого режиму відділу, що, відповідно, «затрогує» професіоналізм «старих» робітників. Аналізуючи дану конфліктну ситуацію, слід виділити наступні причини виникнення конфлікту: Обурення колективу, внаслідок очолення вакантної посади начальника відділу фахівцем «зі сторони», який не має досвіду роботи в діяльності даного відділу, а не «старим перевіреним професіоналом своєї справи». Особиста неприязнь робочого колективу до новоствореного керівника, оскільки багато співробітників не задоволені його призначенням, а деякі просто не хочуть бачити «варяга» своїм керівником. Не прислуховування нового керівника до альтернативних варіантів вирішення питання якості роботи відділу, запропонованих досвідними фахівцями – підлеглими. Визначити основних суб’єктів конфліктних ситуацій, пояснити цілі та мотиви їх поведінки. У даній конфліктній ситуації слід виділити наступних суб’єктів : Новий начальник відділу Синіцин І.Є. , який спрямовує свої дії на освоєння в новому колективі, ...